Golpe do Pix e falso funcionário do banco
Transferências feitas depois do contato de quem se apresentou como central do banco, suporte técnico ou parente em aplicativo de mensagem.
Direito do consumidor em Vitória e na Grande Vitória
Advogado de direito do consumidor e bancário
Atuação para quem teve dinheiro retirado da conta, o nome negativado, um tratamento negado pelo plano de saúde ou outro problema com empresas e bancos. O atendimento é feito diretamente pelo advogado Rodrigo Barcellos Poubel, OAB/ES 17.914.
Ilustração. Valores e nomes fictícios.
Atuação em consumidor
Situações em que o escritório atua
As hipóteses mais frequentes em que o consumidor pode discutir a responsabilidade da empresa ou da instituição financeira.
Bancos, golpes e fraudes
Conta invadida e transferência indevida
Acesso de terceiros ao aplicativo ou ao internet banking, com movimentações fora do perfil habitual do cliente.
Compra não reconhecida no cartão
Lançamentos que o titular não fez e que o banco se recusa a estornar depois da contestação.
Empréstimo consignado não contratado
Crédito lançado no benefício ou no contracheque sem pedido ou assinatura do titular.
Cartão consignado (RMC e RCC)
Reserva de margem por cartão consignado que a pessoa acreditava ser um empréstimo comum, ou que nunca pediu.
Mensalidades de associações no INSS
Descontos de entidades em aposentadorias e pensões, sem filiação ou autorização do beneficiário.
Nome, cobranças e contratos
Negativação indevida
Inscrição do nome em cadastros de inadimplentes por dívida inexistente, já paga ou não reconhecida.
Cobrança abusiva
Ligações e mensagens insistentes, cobrança em duplicidade e exposição do consumidor a constrangimento.
Juros e cláusulas abusivas
Revisão de contratos de financiamento, cartão de crédito e empréstimos com encargos desproporcionais.
Planos de saúde
Negativa de cobertura
Recusa de exames, cirurgias, internações, medicamentos e tratamentos indicados pelo médico.
Reajustes
Aumentos por faixa etária ou anuais sem justificativa clara e em percentuais questionáveis.
Cancelamento do contrato
Rescisão unilateral pela operadora e exclusão de beneficiários em tratamento.
Voos e viagens
Cancelamento e atraso de voo
Perda de compromissos, falta de assistência e de informação por parte da companhia aérea.
Overbooking
Impedimento de embarque por venda de passagens acima da capacidade do voo.
Bagagem extraviada ou danificada
Extravio definitivo ou temporário e avarias na bagagem despachada.
Compras e serviços
Produto com defeito ou não entregue
Vício do produto, descumprimento de prazo e recusa de troca ou devolução do valor pago.
Telefonia, internet e contas de consumo
Cobrança por serviço não contratado, falhas recorrentes e corte indevido de energia ou água.
Imóveis e consórcios
Atraso na entrega de imóvel na planta, distrato e restituição de valores pagos a consórcios.
Idosos, aposentados e pessoas curateladas
Contratações e operações feitas em nome de pessoas em situação de maior vulnerabilidade recebem atenção especial. Filhos e familiares podem fazer o primeiro contato e acompanhar todo o atendimento.
Como funciona
Do primeiro contato ao acompanhamento do caso
Um atendimento direto, feito pelo próprio advogado, sem intermediários.
Primeiro contato
Você escreve pelo WhatsApp ou por e-mail e conta, em poucas linhas, o que aconteceu.
Entendimento do caso
O escritório faz as perguntas necessárias para compreender a situação e verificar o que pode ser feito.
Proposta por escrito
Os honorários são apresentados antes de qualquer providência, com clareza sobre o que está incluído.
Contrato e acompanhamento
Com o contrato assinado, o trabalho começa e você recebe notícias a cada andamento relevante.
O advogado
Um escritório capixaba, com atendimento feito por quem conduz o processo
A Poubel Advocacia é conduzida pelo advogado Rodrigo Barcellos Poubel, inscrito na OAB do Espírito Santo sob o nº 17.914, com sede em Vitória.
Quem procura o escritório fala diretamente com o advogado responsável pelo caso, do primeiro contato até o encerramento do processo.
Além das áreas trabalhista e do consumidor, o escritório atua nas seguintes matérias.
LocalizaçãoVitória/ES, com atendimento presencial mediante agendamento e remoto para as demais localidades
HorárioSegunda a sexta, das 9h às 18h
Dúvidas frequentes
Perguntas comuns em direito do consumidor
Informações gerais, que não substituem a análise do caso concreto.
Já reclamei na empresa e não resolveram. Ainda é possível fazer algo?
Sim. A negativa da empresa não impede a discussão do caso na Justiça. Guardar os números de protocolo e os registros das tentativas de solução ajuda na análise.
Fui vítima de golpe. O banco pode ser responsabilizado?
Depende das circunstâncias. Os tribunais admitem a responsabilidade da instituição financeira quando há falha de segurança ou movimentações fora do perfil do cliente. A avaliação é feita caso a caso.
Preciso de advogado no Juizado Especial?
Nas causas de até vinte salários mínimos, a presença do advogado é facultativa na primeira instância. A orientação técnica costuma fazer diferença na produção das provas e é obrigatória na fase de recurso.
Existe prazo para reclamar?
Sim. Em regra, o Código de Defesa do Consumidor prevê cinco anos para pedir a reparação de danos causados por falha do produto ou do serviço, e prazos bem mais curtos para reclamar de defeitos aparentes.
Um filho ou parente pode entrar em contato no meu lugar?
Pode. Filhos e familiares podem fazer o primeiro contato e acompanhar todo o atendimento, o que é comum nos casos que envolvem pessoas idosas.
Quais documentos devo separar?
Para a primeira conversa, basta relatar o que aconteceu. A relação de documentos é indicada depois, de acordo com o caso.
Como são definidos os honorários?
Os honorários são informados antes do início do trabalho e formalizados em contrato escrito, de acordo com a complexidade do caso e os parâmetros da tabela da OAB/ES.
Contato
Conte o que aconteceu
O atendimento é feito por WhatsApp ou e-mail. Descreva resumidamente a situação e informe seu nome completo, para que o retorno seja mais ágil.
WhatsApp(27) 99600-1366
OndeVitória/ES, com atendimento em Vila Velha, Serra, Cariacica e Viana
HorárioSegunda a sexta, das 9h às 18h